FAQ – cosmeticscafe.store

1. What products do you sell?

We offer a wide range of beauty and skincare products, including makeup, skincare, hair care, fragrances, and personal care items from trusted brands.

2. Are your products authentic?

Yes! We ensure that all our products are 100% genuine and sourced from reliable suppliers and well-known brands.

3. How can I place an order?

You can easily place an order by:

  • Browsing our website cosmeticscafe.store
  • Adding your favorite items to the cart
  • Proceeding to checkout and entering your details
  • Choosing your preferred payment method and confirming the order

4. What payment methods do you accept?

We accept:
✔ Cash on Delivery (COD)
✔ Bkash, Nagad, Rocket
✔ Debit/Credit Cards
✔ Bank Transfer

5. How long does delivery take?

  • Dhaka City: 1-2 business days
  • Outside Dhaka: 3-5 business days

6. Do you offer free shipping?

Yes! We offer free shipping for orders over ৳2000 inside Bangladesh.

7. Can I cancel or modify my order?

You can cancel or modify your order before it is shipped by contacting our customer support. Once shipped, cancellation is not possible.

8. What is your return and refund policy?

We offer easy returns and refunds for damaged or incorrect products within 3 days of receiving the order. Read our full Return Policy for details.

9. How do I track my order?

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via SMS or email to track your package.

10. How can I contact customer support?

You can reach us through:
📞 Phone: 01688-904709
📧 Email: support@cosmeticscafe.store
📍 Address: Road 10, Avenue 12, Mirpur DOHS, Dhaka 1216, Bangladesh

Thank you for shopping at cosmeticscafe.store! 😊💄

সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) – cosmeticscafe.store

১. আপনারা কোন ধরনের পণ্য বিক্রি করেন?

আমরা বিউটি ও স্কিনকেয়ার পণ্য সরবরাহ করি, যার মধ্যে রয়েছে মেকআপ, স্কিনকেয়ার, হেয়ার কেয়ার, পারফিউম এবং পার্সোনাল কেয়ার পণ্য।

২. আপনাদের পণ্য কি আসল?

হ্যাঁ! আমাদের সমস্ত পণ্য ১০০% আসল, যা বিশ্বস্ত সরবরাহকারী এবং ব্র্যান্ড থেকে সংগ্রহ করা হয়।

৩. কিভাবে অর্ডার করবো?

আপনি সহজেই আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে পারেন:

  • cosmeticscafe.store-এ প্রবেশ করুন
  • আপনার পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করুন
  • চেকআউট-এ গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করুন
  • পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে অর্ডার কনফার্ম করুন

৪. কি ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

আমরা গ্রহণ করি:
✔ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
✔ বিকাশ, নগদ, রকেট
✔ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড
✔ ব্যাংক ট্রান্সফার

৫. ডেলিভারিতে কতদিন সময় লাগে?

  • ঢাকার মধ্যে: ১-২ কর্মদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস

৬. ফ্রি শিপিং কি পাওয়া যায়?

হ্যাঁ! ৳২০০০ টাকার বেশি অর্ডারে ফ্রি শিপিং অফার করি।

৭. আমি কি অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?

আপনার অর্ডার শিপিং-এর আগে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে। একবার শিপমেন্ট হয়ে গেলে, বাতিল করা সম্ভব নয়।

৮. আপনার রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি কি?

আপনার অর্ডার ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য হলে, ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন ও রিফান্ডের সুযোগ পাবেন। বিস্তারিত জানতে Return Policy পড়ুন।

৯. কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করবো?

একবার আপনার অর্ডার শিপিং হলে, আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে, যা দিয়ে আপনি আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারবেন।

১০. কিভাবে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করবো?

📞 ফোন: 01688-904709
📧 ইমেইল: support@cosmeticscafe.store
📍 ঠিকানা: রোড ১০, এভিনিউ ১২, মিরপুর ডিওএইচএস, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ

cosmeticscafe.store-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ! 😊💄